Ruilen & retourneren
Niet tevreden met je bestelling? Geen probleem! Bij Usia heb je de mogelijkheid je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, in een goed beschermende verpakking te ruilen of te retourneren. De verzendkosten van de te ruilen of retourneren producten zijn voor eigen rekening. LET OP: wegens hygiëne is het niet mogelijk om oorbellen te retourneren, ook kunnen verzegelde producten niet retour worden gestuurd wanneer de verzegeling is gebroken Alle andere producten kunnen retour genomen worden wanneer deze ongedragen, niet gebruikt en onbeschadigd zijn.
STAP 1:
Doe de producten in een goed beschermende verpakking, bubbelenvelop of de verpakking waarin de bestelling geleverd is. Zorg dat de originele labels van de producten niet zijn verwijderd en dat de producten in de originele verpakking zitten.
STAP 2:
Zorg dat je het retourformulier volledig hebt ingevuld en voeg deze vervolgens toe bij je retourzending. Klik hier voor het retourformulier.
STAP 3:
Noteer onderstaand retouradres op je retourzending:
Usia
van Kanstraat 9
5652 GA Eindhoven
STAP 4:
Nu kan je je retour via brievenbuspost of via track & trace bij het dichtstbijzijnde postkantoor retourneren. Je bent zelf verantwoordelijk voor een goede aankomst van je retourzending, vraag daarom altijd om een verzendbewijs met track & trace code bij het verzendpunt. Zorg dat je de track & trace code van je retour goed bewaart totdat de retournering is verwerkt!
Het bedrag van je retourzending wordt teruggestort op de rekening die gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Dit kan tot 7 dagen na ontvangst van de retourzending duren.
Je bestelling kosteloos retourneren bij Usia in Eindhoven kan natuurlijk ook!
Het is geen probleem om producten uit de sale te retourneren. Na ontvangst van de retourzending wordt het bedrag van de sale producten terugbetaald in de vorm van een tegoedbon, welke onbeperkt geldig is.
Graag ontvangen wij je retour binnen 14 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen.
- Download hier het retourformulier
- Vul je retourformulier volledig in en voeg deze toe aan je retourzending
- Producten dienen in originele staat en met labels geretourneerd te worden
- Producten dienen in een beschermende verpakking geretourneerd te worden
- Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retourzending voor eigen rekening
- Zonder track & trace code wordt er geen onderzoek opgestart naar vermiste retouren. Houd er dus rekening mee dat bewijs van verzending met track & trace code een vereiste is om in aanmerking te komen voor terugbetaling.
- Van beschadigde en/of gebruikte producten of producten zonder originele verpakking en/of labels kunnen wij de retour helaas niet van accepteren. De afgekeurde retourzending kan opgehaald worden bij Usia of je kunt opnieuw de verzendkosten betalen zodat wij je retour naar je kunnen opsturen. In verband met hygiëne kunnen oorbellen helaas niet retour gezonden worden. Verzegelde producten kunnen niet retour worden gestuurd wanneer de verzegeling is gebroken.
- Een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Dit lossen wij zo snel mogelijk voor je op! Neem contact met ons op via shop@usia.nl
- Je ontvangt een retourbevestiging per e-mail zodra je retour is verwerkt, dit kan tot 7 dagen na ontvangst van de retourzending duren. Vanaf dat moment wordt binnen vijf werkdagen het bedrag van je retourzending teruggestort.
- Heb je je bestelling betaald met een Usia cadeaubon? Het bedrag van de retourzending wordt dan terugbetaald in de vorm van een tegoedbon, welke onbeperkt geldig is.
- Niet-identificeerbare retourzendingen worden voor maximaal 1 maand bewaard. De klant kan zich melden via shop@usia.nl. Na deze periode wordt de zending verwerkt en kan hier niet meer over gecorrespondeerd worden.